{"id":1859,"date":"2025-08-22T17:31:34","date_gmt":"2025-08-22T17:31:34","guid":{"rendered":"https:\/\/camparimx.com\/negroniweek\/?page_id=1859"},"modified":"2025-10-03T15:03:52","modified_gmt":"2025-10-03T15:03:52","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/camparimx.com\/negroniweek\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Envios y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1859\" class=\"elementor elementor-1859\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19075b2c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"19075b2c\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ecb8f63 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"4ecb8f63\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e5bb8d6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e5bb8d6\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9120b39 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9120b39\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1><strong>ENV\u00cdOS, POL\u00cdTICAS DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES.<\/strong><\/h1>\n<p><strong>ENV\u00cdOS<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La disponibilidad de los productos es limitada, CAMPARI M\u00c9XICO, S.A. DE C.V. Y Crantz &amp; Stern, S.A. de C.V.&nbsp; se reservan el derecho de cambiar, sustituir, cancelar las ordenes que incluyan productos que al momento validar los consumos del usuario ya se hayan agotado.<\/li><li>El tiempo de entrega contar\u00e1 una vez pagado el o los productos y validados los consumos.<\/li>\n<li>Si su compra contiene varios productos, la entrega de todo el pedido se har\u00e1 en el plazo de entrega del producto con fecha m\u00e1s larga .<\/li>\n<li>Crantz &amp; Stern se compromete a entregar los productos en perfecto estado, en la direcci\u00f3n que nos se\u00f1ale en el formulario de pedido.<\/li>\n<li>Crantz &amp; Stern no ser\u00e1 responsable por los errores causados en la entrega cuando la direcci\u00f3n de entrega introducida por usted en el formulario de pedido no exista, no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos datos relevantes.<\/li>\n<li>Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a su disposici\u00f3n en el domicilio se\u00f1alado por usted al momento de realizar la compra<\/li>\n<li>Si pasados 7 (siete) d\u00edas h\u00e1biles, tras la salida a reparto del pedido, la entrega del mismo no se ha podido concertar, deber\u00e1 ponerse en contacto con nosotros. En caso de no hacerlo, pasados 8 (ocho) d\u00edas h\u00e1biles desde la salida a reparto del pedido, \u00e9ste ser\u00e1 devuelto a los almacenes u oficinas de Crantz &amp; Stern<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>REEMBOLSOS<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Para garantizar su satisfacci\u00f3n, en determinados casos, podr\u00e1 solicitar el reembolso o devoluci\u00f3n por los productos adquiridos a trav\u00e9s del sitio web.<\/li>\n<li>Usted, bajo su propia y exclusiva responsabilidad, deber\u00e1 comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Crantz &amp; Stern realice la entrega del (los) producto(s) solicitado(s), indicando en el comprobante de entrega cualquier anomal\u00eda que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el paquete, detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el producto por el env\u00edo, usted se compromete a comunicarlo a [] por correo electr\u00f3nico a&nbsp; Crantz &amp; Stern dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a su entrega.<\/li>\n<li>En el caso de que alguno de los art\u00edculos en su pedido est\u00e9 da\u00f1ados o falten productos en el pedido, ser\u00e1 elegible para un reembolso por los art\u00edculos afectados.<\/li>\n<li>En este caso, deber\u00e1 comunicarse con nosotros a trav\u00e9s del correo <a href=\"mailto:contacto@crantzandstern.com\">contacto@crantzandstern.com<\/a> o los diferentes canales de contacto de Atenci\u00f3n a Clientes, donde le informaremos las condiciones, requisitos y proceso para el reembolso.<\/li>\n<li>Si su reembolso es aprobado, se procesar\u00e1 y el cr\u00e9dito se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente a su tarjeta de cr\u00e9dito o m\u00e9todo de pago con el que se efectu\u00f3 la compra dentro de una cierta cantidad de d\u00edas determinados por la entidad emisora de su m\u00e9todo de pago utilizado, a\u00fan cuando usted no sea el titular de dichos medios de pago, y liberando a Campari y a la Agencia de cualquier responsabilidad al respecto.<\/li>\n<li>De la misma manera, el costo de env\u00edo tambi\u00e9n podr\u00e1 ser reembolsable y se calcular\u00e1 en funci\u00f3n de la proporci\u00f3n de art\u00edculos reembolsados frente al total de art\u00edculos en su pedido.<\/li>\n<li>Bajo ninguna circunstancia, La Agencia realizar\u00e1 reembolsos en efectivo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ejemplo:<\/p>\n<p>Si su orden consiste en 1 art\u00edculo solamente y este es elegible para reembolso, le acreditaremos el costo total de env\u00edo (100%), si ordena 5 art\u00edculos y uno es elegible para reembolso, le acreditaremos 1\/5 (20%) del costo total de env\u00edo.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>REEMBOLSOS TARD\u00cdOS O FALTANTES<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se vea reflejado en su cuenta. Si cree que no ha recibido el reembolso, verifique con su banco o m\u00e9todo de pago original.<\/li>\n<li>Una vez que haya hecho esto, por favor p\u00f3ngase en contacto con nosotros utilizando el chat dentro de la tienda o escribi\u00e9ndonos a: <a href=\"mailto:contacto@crantzandstern.com\">contacto@crantzandstern.com<\/a> para validar el proceso.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>CANCELACIONES O MODIFICACIONES A PEDIDOS<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Trabajamos para enviar los pedidos lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. Por esta raz\u00f3n no es posible tramitar la cancelaci\u00f3n o una modificaci\u00f3n parcial de su pedido una vez realizado.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>DEVOLUCIONES<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Nuestra pol\u00edtica de devoluciones es de 30(treinta) d\u00edas. Una vez trascurridos los 30 (treinta) d\u00edas desde la fecha de su compra, no aplicar\u00e1 la devoluci\u00f3n ni reembolso alguno.<\/li>\n<li>Para ser elegible para una devoluci\u00f3n, el o los art\u00edculos no deber\u00e1n de presentar signos de uso, en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3 y deber\u00e1 presentarse en el embalaje original.<\/li>\n<li>Para completar su devoluci\u00f3n, ser\u00e1 necesario que se nos haga env\u00edo del recibo o comprobante de compra emitido v\u00eda digital por la plataforma de su elecci\u00f3n para procesar el pago y el recibo obtenido de forma autom\u00e1tica v\u00eda nuestra plataforma en l\u00ednea enviado a su correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por favor comun\u00edquese con nosotros al correo <a href=\"mailto:contacto@crantzandstern.com\">contacto@crantzandstern.com<\/a> para iniciar este proceso.<\/p>\n<ul>\n<li>En caso de la devoluci\u00f3n del(los) producto(s) o solicitud de reembolso por producto(s) da\u00f1ado(s), se le solicitar\u00e1 enviarlo a la siguiente direcci\u00f3n : Av. Ejercito Nacional 216, piso 13, Anzures, CDMX<\/li>\n<\/ul>\n<h1>Para mayores informes o dudas sobre los procesos de env\u00edo, devoluciones o reembolsos, comun\u00edcate con nosotros a trav\u00e9s del correo <a href=\"mailto:contacto@crantzandstern.com\">contacto@crantzandstern.com<\/a><\/h1>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ENV\u00cdOS, POL\u00cdTICAS DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES. ENV\u00cdOS La disponibilidad de los productos es limitada, CAMPARI M\u00c9XICO, S.A. DE C.V. Y Crantz &amp; Stern, S.A. de C.V.&nbsp; se reservan el derecho de cambiar, sustituir, cancelar las ordenes que incluyan productos que al momento validar los consumos del usuario ya se hayan agotado. 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